异地务工遇意外，家乡保障暖心田。固原市西吉县残联为辖区残疾人统一投保“圆梦护航保”，针对异地务工残疾群众遭遇意外的理赔痛点，携手保险公司开启跨省联动理赔服务，让残疾群众异地出险不用跑、高效获赔有保障，真正实现“保险保障随人走”。

　　意外突至：务工致残陷困境，异地理赔犯了难

　　马某某为西吉县吉强镇东街北环路居民，2025年7月26日在深圳市福永人民医院因意外事故，造成右手食指开放性损伤、指深屈肌腱损伤及右手指异物留存，随即接受治疗，共产生住院医疗费用12774.58元。作为异地务工的残疾群众，马某某对家乡投保的“圆梦护航保”该如何理赔、是否需要往返两地提交资料充满顾虑，异地理赔的流程与成本成为其当下的难题。

　　高效联动：跨省协作办理赔，全程服务免奔波

　　2025年8月20日，马某某向保险公司报案申请医疗费用赔付。工作人员接到报案后第一时间与其沟通，在得知其身处深圳、无法返回西吉办理理赔的情况后，立即启动跨省理赔服务机制，主动联系深圳市宝安区中国人寿支公司，实现两地保险公司联动，为马某某提供属地化理赔服务。从报案对接、资料收集到审核办理，西吉与深圳两地保险公司全程协同推进，工作人员及时指导马某某在当地提交理赔相关资料，全程跟进理赔进度，最大限度为其节省时间与经济成本，真正做到“异地出险、本地理赔”。经保险公司审核，马某某此次意外事故属于“圆梦护航保”保险责任范围，扣除自费费用2657.33元及免赔额100元后，剩余部分按85%比例核算，结合8000元保额标准，最终按满保额赔付8000元。自9月15日正式进入理赔审核流程，至9月20日理赔款足额到账，全程仅用5天，高效完成赔付。此次跨省理赔，为马某某节省了往返深西两地的交通、误工等成本约2700元，避免了传统理赔的奔波之苦，及时缓解了其医疗费用带来的经济压力。

　　典型意义

　　这起跨省理赔案例，是西吉县“圆梦护航保”聚焦异地务工残疾群众需求、优化理赔服务的生动实践。保险公司打破地域限制，启动跨省联动机制，以“异地客户无差别服务”解决了农村残疾劳动力外出务工的理赔痛点，让异地出险的残疾群众实现“不用跑、不用等、不用愁”。8000元的满额赔付，不仅是实实在在的经济补偿，更彰显了“圆梦护航保”的保障温度与服务精度，真正实现“保险保障随人走”。